LIVRAISON ET EXPÉDITION

VOXEL WATCHES propose une livraison internationale par l’intermédiaire de prestataires logistiques tiers sélectionnés en fonction de la destination.
Les modes de livraison disponibles ainsi que les éventuels frais applicables seront indiqués lors du passage en caisse, avant la confirmation de la commande.

PRÉCOMMANDES
Les montres MERIDION sont actuellement disponibles en précommande, avec une livraison estimée aux alentours de février 2027.
Cette période de livraison est communiquée à titre indicatif et peut être affectée par la production, le contrôle qualité, la logistique ou toute circonstance indépendante de notre volonté. Les clients seront informés en cas de modification importante du calendrier de livraison prévu.
Les commandes comprenant à la fois des produits en précommande et des produits immédiatement disponibles pourront être expédiées ensemble lorsque tous les articles seront disponibles.

TRAITEMENT ET SUIVI DES COMMANDES
Lorsqu’une commande est prête à être expédiée, le client reçoit une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles.
Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d’expédition et non à partir de la date à laquelle la commande ou la précommande a été passée.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont complètes et exactes avant de confirmer votre commande. VOXEL WATCHES ne peut garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois le processus d’expédition engagé.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur sélectionné et les services de livraison locaux.
Les délais estimés ne prennent pas en compte les procédures douanières. Les envois internationaux peuvent faire l’objet d’un contrôle ou être retardés par les autorités douanières locales, sur lesquelles VOXEL WATCHES n’exerce aucun contrôle.
Des événements imprévus, jours fériés, conditions météorologiques défavorables ou perturbations affectant les transporteurs peuvent également avoir une incidence sur les délais de livraison.

DROITS DE DOUANE, TAXES D’IMPORTATION ET TVA
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation, frais de TVA ou frais administratifs lorsqu’elles atteignent leur pays de destination.
L’application et le montant de ces frais dépendent de la destination, de l’origine de l’expédition, de la valeur de la commande et de la réglementation douanière locale.
Sauf indication explicite lors du passage en caisse, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et restent à la charge du destinataire.
VOXEL WATCHES n’exerce aucun contrôle sur les frais imposés par les autorités locales et ne peut en prévoir le montant exact. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant de passer commande.
Vous pouvez également utiliser SimplyDuty afin d’obtenir une estimation indicative des éventuels droits et taxes. Tout montant fourni par ce service externe constitue uniquement une estimation et n’est pas garanti par VOXEL WATCHES.
Les autorités douanières peuvent occasionnellement retarder un envoi pendant l’accomplissement de leurs procédures. Ces retards ne sont pas inclus dans les estimations de livraison communiquées par VOXEL WATCHES.

ENVOIS REFUSÉS OU NON RÉCLAMÉS
Lorsqu’un envoi est refusé ou n’est pas réclamé en raison du non-paiement des frais douaniers, il peut être retourné à VOXEL WATCHES.
Tout remboursement ne pourra être traité qu’après réception de la commande retournée. Les frais de livraison, de retour, de douane ou les frais administratifs que VOXEL WATCHES est légalement autorisée à récupérer pourront être déduits du montant remboursé.
COMMANDES ENDOMMAGÉES, PERDUES OU INCORRECTES
Le client est invité à vérifier son colis dès sa réception.
Si une commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, veuillez contacter VOXEL WATCHES dans les meilleurs délais via notre page Contact et fournir les éléments suivants :

Lorsque le produit est défectueux, endommagé pendant la livraison ou ne correspond pas à la commande, VOXEL WATCHES prendra en charge les frais de retour raisonnables et proposera une solution appropriée conformément à la législation applicable.
Pour les retours faisant suite à un changement d’avis, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement. Les frais de retour restent à la charge du client.