CONDITIONS GÉNÉRALES
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Le site web est www.voxelwatches.com exploité par VOXEL WATCHES, situé au 88 Boulevard des Belges, Lyon, France.
Les présentes Conditions Générales régissent l’accès et l’utilisation du site web, ainsi que tous les achats et précommandes effectués par son intermédiaire.
En accédant au site web ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales. Si vous n’acceptez pas celles-ci, vous ne devez pas utiliser le site web ni passer de commande.
Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse contact@voxelwatches.com..
2. PRODUITS
VOXEL WATCHES prend toutes les mesures raisonnables pour garantir que les descriptions, spécifications, prix et images des produits affichés sur le site web sont exacts.
Cependant, les couleurs et finitions peuvent apparaître légèrement différentes selon l’écran ou l’appareil utilisé. Les images des produits sont fournies à titre illustratif et l’emballage peut varier.
Tous les produits sont soumis à disponibilité. VOXEL WATCHES se réserve le droit de modifier ou d’arrêter un produit, de limiter les quantités disponibles ou de corriger toute erreur ou omission sans préavis.
3. PRIX ET PAIEMENT
Les prix des produits sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site web. Les éventuels frais d’expédition, taxes ou droits applicables seront indiqués lors du passage de la commande, lorsque cela est applicable.
Le paiement doit être effectué en utilisant l’un des modes de paiement disponibles lors du passage de la commande. Les commandes et précommandes ne sont confirmées qu’une fois le paiement dûment autorisé et une confirmation de commande envoyée.
VOXEL WATCHES se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement, d’informations incorrectes, d’erreur de prix ou d’indisponibilité du produit. Si le paiement a déjà été encaissé, le montant correspondant sera remboursé.
4. PRÉCOMMANDES
Certains produits VOXEL peuvent être proposés en précommande avant d’être disponibles pour une expédition immédiate.
La période de livraison estimée pour chaque précommande sera indiquée sur la page du produit concerné ou lors du passage de la commande. Les précommandes MERIDION sont actuellement prévues pour être livrées aux alentours de février 2027.
Les dates de livraison sont des estimations et peuvent être affectées par la production, le contrôle qualité, la logistique ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable. En cas de retard important, les clients seront informés en utilisant les coordonnées fournies lors de leur commande.
Aucune disposition de la présente section ne limite les droits d’annulation ou de remboursement accordés aux consommateurs par la législation applicable.
Les éditions limitées, les allocations d’accès anticipé et les produits offerts sont soumis à disponibilité et aux conditions spécifiques communiquées au moment de l’achat.
5. ACCEPTATION DES COMMANDES
Une confirmation de commande accuse réception de votre commande, mais n’empêche pas VOXEL WATCHES de l’annuler en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, de prix incorrect ou d’indisponibilité du produit.
Nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, foyer, compte client, mode de paiement, adresse de facturation ou adresse de livraison.
Les clients sont responsables de s’assurer que toutes les informations de facturation, de livraison et de contact fournies sont complètes et exactes.
6. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les destinations d’expédition disponibles, les frais et les délais de livraison estimés sont affichés lors du passage de la commande ou sur notre page Expédition et Livraison.
Une fois une commande expédiée, les informations de suivi seront fournies lorsqu’elles sont disponibles.
VOXEL WATCHES reste responsable de la commande jusqu’à sa réception physique par le client ou par un tiers désigné par le client, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Les clients doivent inspecter leur commande lors de la livraison et contacter rapidement VOXEL WATCHES si le colis ou le produit semble endommagé, incomplet ou incorrect.
7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Les clients ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, les clients doivent contacter VOXEL WATCHES à l’adresse avant l’expiration du délai de 14 jours et indiquer clairement leur décision de retourner la commande.
Le produit doit ensuite être retourné dans un délai de 14 jours suivant cette notification, accompagné de tous les accessoires, documents et de son emballage d’origine.
Les clients peuvent inspecter le produit comme ils le feraient dans un magasin physique. Toutefois, ils peuvent être tenus responsables de toute perte de valeur résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Le coût direct du retour d’un produit à la suite d’un changement d’avis est à la charge du client. Nous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance.
Les produits personnalisés, sur mesure ou gravés ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
8. REMBOURSEMENTS
Les remboursements éligibles seront effectués en utilisant le mode de paiement d’origine.
Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours à compter du moment où VOXEL WATCHES est informé de la décision du client de se rétracter. VOXEL WATCHES peut retenir le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition, selon la première éventualité.
Les frais de livraison standard initiaux seront remboursés lorsque la législation applicable l’exige. Tout coût supplémentaire résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux ne sera pas remboursé.
VOXEL WATCHES se réserve le droit de déduire un montant correspondant à toute réduction de la valeur du produit causée par une manipulation excessive ou inappropriée.
9. PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Si un produit est défectueux, endommagé lors de la livraison ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter VOXEL WATCHES à [CONTACT EMAIL] et fournir le numéro de commande, une description du problème et, le cas échéant, des photographies justificatives.
Dans ces circonstances, VOXEL WATCHES prendra en charge les frais raisonnables de retour et fournira la solution appropriée conformément à la législation applicable.
Les produits achetés par des consommateurs bénéficient des garanties légales françaises applicables, y compris la garantie légale de conformité. Ces droits légaux sont distincts de toute garantie commerciale supplémentaire proposée par VOXEL WATCHES et ne sont pas affectés par celle-ci.
L’usure normale, les dommages accidentels, l’utilisation incorrecte, les réparations non autorisées et les dommages causés par le non-respect des instructions d’entretien ou d’utilisation du produit ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.
10. UTILISATION DU SITE WEB
Le site web ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles et non commerciales licites.
Les utilisateurs ne doivent pas tenter d’obtenir un accès non autorisé au site web, perturber son fonctionnement, introduire des logiciels malveillants, utiliser de manière abusive le compte d’une autre personne ou utiliser le site web à des fins frauduleuses.
VOXEL WATCHES se réserve le droit de restreindre ou de mettre fin à l’accès au site web lorsque les présentes Conditions Générales ont été enfreintes.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble du contenu apparaissant sur le site web, y compris les marques, logos, noms de produits, photographies, vidéos, textes, designs, graphiques et mises en page, est détenu par VOXEL WATCHES ou fait l’objet d’une licence accordée à VOXEL WATCHES.
Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, modifié, distribué, publié ou utilisé à des fins commerciales sans l’autorisation écrite préalable de VOXEL WATCHES.
12. ERREURS ET INEXACTITUDES
Le site web peut occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions des produits, les prix, les promotions, la disponibilité ou la livraison.
VOXEL WATCHES se réserve le droit de corriger ces informations et, lorsque cela est nécessaire, d’annuler une commande concernée. Si une commande est annulée après paiement, le client recevra un remboursement intégral.
13. RESPONSABILITÉ
VOXEL WATCHES ne pourra être tenue responsable des pertes indirectes résultant de l’utilisation ou de l’indisponibilité temporaire du site web, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales n’exclut ou ne limite les droits légaux des consommateurs ni aucune responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la législation applicable.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées par l’intermédiaire du site web sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de VOXEL WATCHES et à la législation applicable en matière de protection des données.
Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
15. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS
VOXEL WATCHES peut mettre à jour les présentes Conditions Générales de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et s’appliquera à compter de la date indiquée ci-dessus.
Les Conditions Générales applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où la commande est passée.
16. CONTACT
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88 Boulevard des Belges
Lyon, France
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